武穴大桥社区:调解居民“小纠纷” 促进社区“大和谐”

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查看8370 | 回复0 | 2023-6-17 20:03:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
6月14日,大桥社区召集佳和物业管理有限公司负责人、社区片警和新城国际居民在社区综治中心调解室开展调解工作,对居民纠纷问题做到早发现、早报告、早解决,积“小安”为“大安”,促进社区长治久安。
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近日,社区接到新城国际小区居民胡女士电话求助。由于与她相邻的704住户虞先生在两家出行的过道建了一扇防盗门,导致705室胡女士每次出行都必须敲704室居民开门才能出去。期间双方多有争执,705室胡女士强烈要求704拆除违建门,但704虞先生认为是705室先将两户相临的窗户封死,导致家里流动空气受阻住着非常烦闷。704住户要求705必须将窗户还原,自己才同意将门拆除。双方产生了矛盾纠纷长达2个月之久,迟迟未得到解决。
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物业管理员多次现场勘察并调解,入户调解无果后,社区组织双方到社区综治中心调解室再次进行调解。调解过程中,调解员耐心地倾听业主的诉说,边调解边普法,向业主晓之以情、动之以理,同时也对物业公司服务质量存在的瑕疵提出整改意见与建议,引导业主与物业公司之间建立理解与沟通的平台,双方最终达成和解,并现场就拆除各自室内违建问题约法三章,签订了保证协议,解除了矛盾。“幸亏有你们社区出面帮忙解决,不然这事又不知道要拖多久,住在家里却感觉像个牢笼。事情解决了大家都会住的舒心、安心。”胡女士连连对社区干部戴梁表示了谢意。
此次大桥社区综治中心调解室,充分发挥了社区调解“第一道防线”的作用,让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区,促进了社区和谐。

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